¿Sus productos son originales?
¿Tienen tienda física?
¿Tienen pago a contra-entrega?
Pago a contra-entrega SOLO esta disponible con pago en EFECTIVO.
ESTE MÉTODO DE PAGO NO ESTÁ DISPONIBLE PARA PRE-ÓRDENES.
¿A qué lugares ofrecen envío a domicilio?
¿Qué significa "DENTRO DE LA COBERTURA" de GUATEX?
Nosotros hacemos los envíos por medio de GUATEX, y ellos tienen ciertas áreas a las que no pueden llegar (por diversas razones), estas son llamadas ÁREAS DE NO COBERTURA, estas las puedes encontrar en nuestra sección de áreas SIN COBERTURA.
Si la dirección de entrega entra en alguno de los lugares mencionados en la lista disponible en nuestra sección de áreas SIN COBERTURA, significa que GUATEX NO PODRÁ hacer la entrega en puerta y GUATEX le podrá solicitar un punto de encuentro en las cercanías o la agencia GUATEX más cercana para que pueda ir a recoger su paquete.
¿Dan factura?
¡Claro! Puede ingresar sus datos para factura en el formulario de compra cuando esté listo/lista para realizar su pedido. La factura ahora es electrónica y será enviada a su correo una vez su paquete haya sido enviado.
(o a su WhatsApp si hace su compra por ese medio y no proporciona su correo electrónico)
NOTA: Si su forma de pago fue por medio de C.O.D/Cash On Delivery/Pago en efectivo a contra-entrega tu factura será enviada 24/48 horas después que el paquete haya sido recibido y pagado.
¿Qué métodos de pago tienen?
Nuestro métodos de pago disponibles son:
- Transferencia/depósito bancario,
- Pago con tarjeta de crédito o débito al contado (sin recargo),
- Pago en efectivo a contra-entrega (Sin recargo - mínimo de compra Q100 - no disponible para pre-órdenes),
- Pago en visa/master cuotas (Sin recargo - de 2 a 12 cuotas - mínimo de compra Q500.00 - no disponible para pre-órdenes).
¿Si me equivoqué de producto o no queda la talla me la pueden cambiar?
Por políticas de nuestra empresa no hay cambio ni devolución de producto. Todas las ventas realizadas son finales.
Hemos proporcionado la tabla de medias de las tallas disponibles en cada producto para su referencia. Por favor ingrese al producto que le interesa para poder verificar que la talla que desea sea del tamaño correcto.
¿Cuánto cuesta el envío?
- • Si su compra consiste totalmente en productos de precio normal:
Envío gratis en compras mayores a Q500.00.
- • Si su compra consiste totalmente en productos de precio especial:
Envío gratis en compras mayores a Q650.00.
- • Si su compra consiste en la combinación de productos de precio normal y productos de precio especial:
Envío gratis en compras mayores a Q500.00.
¿En cuánto tiempo entregan mi pedido?
*Tomando en cuenta que no haya problemas en ruta (derrumbes, manifestaciones, accidentes, etc).
• Si su pago es con Depósito/Transferencia, Tarjeta de Crédito o Débito (de Contado), Tarjeta de Crédito en Visa/Master Cuotas: La compra queda confirmada una vez haya realizado y reportado su pago.
• Si su pago es en efectivo a contra-entrega: La compra queda confirmada una vez haya finalizado su compra en nuestra tienda en linea. (proporcionando toda la información solicitada para poder hacer el envío) o confirmado los detalles de envío por medio de WhatsApp si realizó su compra por ese medio.
¿Cómo sé que mi compra ha sido confirmada?
Si hay algún problema con su orden, por ejemplo: error en la dirección, error en el NIT, no ha realizado el pago de su compra en el tiempo establecido, etc. Le estaremos contactando al correo electrónico proporcionado al momento de hacer la orden para poder proceder con la transacción. POR FAVOR tome en cuenta que si no recibimos respuesta su pedido será cancelado después de 24 horas de haber hecho contacto.